粉末冶金厂家海江日记60.老客户齿轮定制咨询的工艺沟通

今天温州的天气放了晴，阳光透过窗户洒在办公桌上，刚整理完上一批订单的交付记录，老客户的微信消息就弹了出来。对方直接发来一份齿轮的2D图纸，咨询能不能用粉末冶金压制工艺替代原来的铸造工艺，还标注了产品材质是FC0208，净重1.506kg。

我不敢怠慢，第一时间把图纸和参数转给技术部，毕竟是合作过的老客户，得尽快给到准确答复。技术员对照参数核算后，很快给出了做不了的结论，原因有两点：一是这款齿轮的精度要求很高，粉末冶金压制工艺的成型精度达不到客户的标准；二是产品成型需要1000吨的压机，而我们作为温州市粉末冶金厂家，现有的最大压机规格只有800吨，设备吨位根本满足不了生产需求。

我把技术员的回复整理得明明白白，坦诚地反馈给客户。同时也解释了压制工艺的局限性，还主动询问客户是否考虑其他工艺方案，比如粉末冶金注射成型，看看能不能通过调整工艺来匹配需求。

客户听完后表示理解，还和我聊了聊这款齿轮的后续使用场景。虽然这次没能达成合作，但及时且专业的沟通，让老客户感受到了我们的诚意。

作为乐清市粉末冶金厂家的销售人员，我深知如实告知工艺局限，远比勉强接单更能维系客户信任。精准匹配工艺与需求，才是长期合作的关键。

粉末冶金厂家海江

1）建厂10年，产品出口北美和欧洲，国内积累多个名企及60~70个忠诚客户。

2）除粉末冶金巨头，同等规模工厂里，海江具备前10强的技术研发与制造质量。

3）贯标不浮于形式，从原料到成品设置六检，确保产品一次交验合格率>98%。