粉末冶金海江日记55.客户“吐槽”山东厂交货慢，粉末冶金订单有望花落我司

昨天清明节，公司放假，但客户照常上班，傍晚六点通过微信找到我，咨询粉末冶金产品定制。刚加上好友，客户就急着要公司地址，打算寄粉末冶金样品过来。为避免做无用功，节省双方时间，我让客户先给我发4张产品图片，确定公司能否承接。

收到图片后，我发现这4款都是公司能做的产品，便马上回复客户，让他第二天一早把样品寄过来。

聊天中，我得知这4款产品是客户长期在做的老产品，此前由山东的粉末冶金厂家供货。但山东厂家交货周期特别长，有时甚至两个月都交不了货，这让客户苦不堪言，无奈之下才想更换供应商。这些产品用于电视支架，客户年产量可观，订单量稳定。

我又问起模具的情况，客户说之前的模具山东厂家没还给他。分析有两种可能：一是模具本身由山东厂家出资制作，按照行业常规，这种情况下无需归还；二是原本的模具使用次数太多，已达到上限，山东厂家自己出钱另做了一副新模具，自然不会把老模具还给客户。

通过这次沟通，我对客户需求有了清楚的认识。客户对交货周期极为看重，而这正是我们公司的优势所在。后续，我会重点跟进这个客户，快速响应客户的每一项需求，展示我们公司在交货速度上的优势，争取顺利拿下订单，为公司创造更多利润。

粉末冶金厂家海江

一、使 命：成为目标客户的不二选择，制造质量达国内细分领域Top1%。

二、愿 景：不间断夯实各岗位工作质量，5年后拥有国内目标市场的5%。

三、价值观：不放过全流程的任一细节，让客户从骨髓里感到无后顾之忧。