客户急要定制粉末冶金产品，没现货还不能加急，怎么办？

昨天眼瞅着快下班了，客户突然在群里@我们，问之前定制的3款产品有没有现货。这几款都是定制的，工厂一直都不备库存，我们马上查了库存，结果是一件都没有。其实客户早在十多天前就说要下单了，结果开年工厂一开工，客户那边事太多，把这事儿给忙忘了。等他们又想起来下单，时间就这么耽搁了。

昨天下午，客户急得不行，催着要下单拿货。但这是粉末冶金产品，生产流程相当复杂，工艺要求也特别高，生产周期是固定死的，根本没办法加急。要是客户之前就跟我们敲定下单的事儿，现在估计都快做完了，也不至于像现在这么被动。现在客户急着要货，可我们真的赶不出来，干着急没办法。

接下来，我们得赶紧和客户好好沟通，把实际情况一五一十地说清楚，看看能不能商量出一个双方都能接受的办法。要是客户愿意等，我们就按照正常流程，加把劲加快生产。要是客户实在等不了，那我们也没辙。合作这么久，还是希望客户能理解我们的难处，不然以后合作可能都悬了。这次的事情也给我们提了个醒，以后不管多忙，都得及时跟客户确认订单，不能再这么粗心大意了。