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粉末冶金海江日记31.
发布时间:2024-06-05
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粉末冶金海江日记31.

今天遇到了一个比较棘手的网上客户。这位客户表示要咨询粉末冶金齿轮定制,且该齿轮是应用在齿轮箱中的。我们加了微信后,他一上来就让我们把粉末冶金产品的所有图片都发给他。

 

然而,接下来他的行为更是让我有些无奈。仅仅是咨询一个小齿轮,他却要求我们把齿轮箱里面所有的技术问题都给他解决好。这实在是太不合理了,这怎么可能做到呢?毕竟一个齿轮箱是非常复杂的,涉及众多的技术细节和专业知识,仅针对一个小齿轮就妄图解决所有问题,这完全超出了我们的能力范围。

 

这位客户在沟通中表现得特别没礼貌,似乎完全不理解我们的难处。面对这样的情况,我真的感到很苦恼。但我也清楚不能被他的情绪和不合理要求影响,我需要保持冷静和专业。我尝试与他耐心解释,说明我们可以针对这个小齿轮提供详细的技术信息和建议,但无法解决整个齿轮箱的所有技术方面。

 

我也反思了一下我们在与客户沟通前期可能存在的问题,是否没有清晰地让客户了解我们的服务范围和能力边界。以后遇到类似情况,一定要在最开始就明确这些,避免不必要的麻烦和误解。希望这位客户能够理解我们的立场,我们也会尽力在合理范围内为他提供最好的服务和帮助。期待后续能与这位客户有更良好的沟通和合作。

 

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